Politica de Privacidad

En Krealabs respetamos tu privacidad. Esta politica explica que datos recolectamos, para que los usamos y como los protegemos. Los Servicios no estan dirigidos a menores de edad y no recolectamos intencionalmente datos de menores.

1. Datos que recolectamos

• Cuenta: email, nombre completo (si lo das), avatar (si te logueas con Google).
• Diagnostico: respuestas que ingresas voluntariamente al quiz de perdidas invisibles (datos del negocio, dolores, metricas) + nombre, email, telefono y empresa.
• Contratos: informacion que ingresas en el wizard de contratos (cliente, proyecto, montos, firmas digitales).
• Pagos: Polar procesa todos los pagos. Nosotros guardamos solo IDs internos (subscription_id, customer_id) y montos cobrados, nunca tu numero de tarjeta.
• Tecnicos: direccion IP, user-agent y cookies de sesion para mantenerte autenticado.

2. Para que los usamos

• Operar tu cuenta y los Servicios.
• Procesar tu pago y enviarte recibos / notificaciones de renovacion.
• Contactarte para responder a tu solicitud (diagnostico, soporte, cotizacion).
• Mejorar la plataforma (analitica agregada, monitoreo de errores).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. Con quien compartimos tus datos

Trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, unicamente para entregar los Servicios:

• Supabase: hosting de base de datos y autenticacion.
• Polar: procesador de pagos (Merchant of Record).
• Resend: envio de emails transaccionales (bienvenida, recibos, firma).
• Sentry: monitoreo de errores tecnicos.
• Vercel: hosting del sitio.

No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Cuanto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta este activa. Los datos de pagos se conservan al menos durante el periodo legal requerido (generalmente 5 años para fines fiscales). Si pides la eliminacion de tu cuenta, eliminamos los datos personales en un plazo razonable salvo aquellos que estamos obligados a conservar.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, asi como a oponerte al tratamiento de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, respondenos a cualquier correo que te hayamos enviado o agenda una llamada desde el enlace de contacto en el pie de pagina.

6. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesion autenticada y para que la plataforma funcione. No usamos cookies de publicidad. Si bloqueas las cookies de sesion, la app no podra mantenerte logueado.

7. Seguridad

Aplicamos buenas practicas razonables: cifrado en transito (HTTPS), control de acceso a la base de datos via Row Level Security, rotacion de secretos. Ningun sistema es 100% impenetrable; si detectas algo sospechoso por favor avisanos.

8. Cambios a esta politica

Si actualizamos esta Politica te avisaremos por email o desde la app antes de que entren en vigor cambios materiales.

Ver tambien los Terminos y Condiciones.